L’innovativa risposta di Milano Contract District alle mutevoli esigenze dell’immobiliare si fonda da sempre sull’integrazione dei processi tra l’industria dell’Home-Design e la filiera del Real Estate avendo introdotto nel mercato la prima “customer journey” del settore che da oggi si amplifica con nuovi strumenti digitali. La nuova APP Home-J è un sistema di interfacciamento digitale, con cui i clienti (B2C) e i promotori (B2B) potranno monitorare da remoto tutti gli step di avanzamento del progetto abitativo, dall’archivio dei documenti alle timeline delle consegne fino all’assistenza post-vendita.
Con Home-J infatti tutti gli attori coinvolti nel processo di realizzazione di una nuova abitazione (im-presa – cliente – fornitore) possono comunicare in remoto tra di loro, una vera e propria innovazione nel settore.
Lato cliente finale, la APP permette di seguire passo dopo passo la definizione di tutti gli aspetti ri-guardanti la propria residenza, con la documentazione sempre disponibile online, l’accesso all’archivio documentale, alla richiesta di video-chiamate con un architetto, alla consultazione della timeline delle attività di verifiche sul cantiere, per arrivare sino alle sezioni dedicate alle surveys di customer satisfaction ed alle richieste di assistenza post-rogito.
Anche lato B2B (promotori, broker, sviluppatori, investitori), la APP si rivela un utile strumento di la-voro perché permette di ricevere costantemente una chiara visibilità in tempo reale di tutte le attività ed il mantenimento delle tempistiche che Milano Contract District sta svolgendo con le decine o cen-tinaia di acquirenti della residenza in costruzione.
